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 人保財險湖北省荊州市松滋支公司客戶對車險服務(wù)建議調(diào)研招標(biāo)

我公司“客戶對車險服務(wù)建議的調(diào)研”服務(wù)采購項目已啟動，現(xiàn)征集優(yōu)秀供應(yīng)商，征集時間自2025年5月16日至2025年5月20日。采購人：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司松滋支公司

采購需求：隨著車險市場競爭日益激烈，客戶對服務(wù)質(zhì)量、理賠效率、產(chǎn)品個性化等方面的要求不斷提升。通過開展客戶車險服務(wù)建議調(diào)研，深度挖掘客戶需求與痛點，能夠幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶滿意度、增強(qiáng)市場競爭力，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支撐，特開展本次客戶對車險服務(wù)建議的調(diào)研項目。

調(diào)研目標(biāo)：1、全面了解客戶對車險投保、理賠、增值服務(wù)等環(huán)節(jié)的滿意度及意見。2.識別當(dāng)前服務(wù)流程中的薄弱環(huán)節(jié)與改進(jìn)方向。3.收集客戶對新型服務(wù)模式（如線上化、智能化服務(wù)）的需求偏好。4.為企業(yè)制定差異化服務(wù)策略、產(chǎn)品創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

調(diào)研方法：對松滋有車用戶通過電話訪談，運用分層抽樣，按年齡、性別等維度代表性，針對部分重點區(qū)域或有特殊需求的樣本進(jìn)行電話回訪，深入了解其投保意向和需求，補充完善信息。

采購方式：競爭性磋商

項目總預(yù)算上限為：62.5萬元

供應(yīng)商資格要求：

1.在中華人民共和國境內(nèi)依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有法人資格、符合本磋商文件的要求并承諾提供本次服務(wù)的企業(yè)，需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

2.單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一采購項目；

3.供應(yīng)商征集通過之后，再發(fā)完整版邀請文件，按文件詳細(xì)要求進(jìn)行評審和磋商。

征集時間：2025年5月16日至2025年5月20日，每日上午9時至12時，下午14時至17時（北京時間）。

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